一、購票點購買:

自行購票提醒:普通列車(T,K,L等)預售期為10天(含當天),短途動車預售期為10天(含當天),長途動車和直達車預售期為20天(含當天),預售期可能隨時會發生調整,以鐵路主管部門發布的公告為準。

動車、高鐵以及Z、K、T開頭的普通列車均實行實名購票。在購買火車票和乘坐火車時,需要憑有效身份證件購票、進站。必須人、證、車票信息一致才能進站乘 車。有效身份證件包括:居民身份證、臨時身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證和軍隊職工證以及護照、港澳 同胞回鄉證、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、 外交官證、領事館證、海員證。1.5米以上16歲以下未成年人請帶戶口簿或者戶口所在地公安機關出具的身份證明或學生證。

注意事項:

1、如果是用二代身份證購買的高鐵票,直接就能在鐵路杭州站刷身份證進站,無需換票,不過如果需要報銷的,那還是要先換票的。其他車次上車前需換取車票。

2、在購票時,一張有效身份證件,同一乘車日期同一車次限購一張車票

3、網上購票成功后,還沒有換取紙質車票的,可以直接在www.12306.cn網站辦理改簽、退票手續,但不能晚于開車前2小時;網站辦理退票手續后、 需退票費報銷憑證的,應當憑購票時所使用的有效身份證件原件,在辦理退票之日起10日內(含當日)到車站退票窗口索取。已經換取了紙質車票的,在規定的時 間內到車站安裝POS機的窗口辦理相應的改簽、退票手續。

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